Envío

• Entrega Rápida:

  • Para clientes en Bogotá y las principales ciudades del país, el envío llega en un plazo máximo de 2 días hábiles después de firmar el contrato de préstamo.
  • Para otras ubicaciones en Colombia, el envío se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Recogida

• Notificaciones Previa Recogida:

  • El cliente recibirá dos notificaciones vía WhatsApp y correo electrónico para recordar la fecha de recogida del producto.
    • La primera notificación se enviará 3 días antes.
    • La segunda notificación se enviará 1 día antes.

• Condiciones de Recogida:

  • En las notificaciones se detallarán las condiciones y el procedimiento para preparar el producto para su recogida por parte de nuestra empresa de mensajería.

• Comunicación de Imposibilidad:

  • Si el cliente no puede preparar el paquete en la fecha designada, debe comunicarlo respondiendo a la notificación.
  • Se extenderá la vigencia del préstamo con un pago adicional, que será debitado de la tarjeta registrada.

• Penalización por Incumplimiento:

  • En caso de que el cliente no comunique oportunamente la imposibilidad de preparar el paquete y la empresa de mensajería no pueda recogerlo, se aplicará una penalización de 15.000 pesos.

• Tarifa por Retraso:

  • Por cada día de retraso en la devolución del producto, se aplicará una tarifa diaria adicional de préstamo de 20.000 pesos, hasta que el cliente haya devuelto el producto.

Estamos comprometidos a brindar un servicio transparente y conveniente para nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!