TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SETICAL

Bienvenido a Setical, la revolución en el mundo de la moda sostenible. Aquí, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los términos y condiciones de nuestros servicios:

1. Generalidades

Setical es una empresa que ofrece servicios de préstamo (alquiler) y venta de ropa y accesorios. Al utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, aceptas los siguientes términos y condiciones.

2. Servicios de Préstamo o Alquiler

Medios de Pago Disponibles

Tarjeta Débito o Crédito
- Al inscribir tu tarjeta y proporcionar el código CVV en nuestra plataforma segura de Mercado Pago, se debitará el valor del préstamo seleccionado, el cual varía según el tiempo y la cantidad de productos.
- Autorización de Cargos Adicionales
  - Nos autorizas a realizar cargos adicionales en caso de:
    - Daño Irreparable al producto durante el préstamo.
    - Pérdida del Producto.
    - Devolución Tardía del producto al finalizar el período de préstamo.
  - Montos a Cobrar
    - Devolución Tardía: $20,000 COP por cada día de retraso.
    - Daño Irreparable o Pérdida:
      - Se cobrará un monto adicional equivalente al valor pagado por el préstamo del producto afectado.
      - Ejemplo: Si pagaste $90,000 COP por el préstamo de un vestido y el vestido sufre daños irreparables o se pierde, se te cobrará un monto adicional de $90,000 COP. Por lo tanto, el total máximo a pagar sería $180,000 COP ($90,000 del servicio de préstamo más $90,000 por perjuicios).
  - Límite de Cobro: En ningún caso, el monto total a cobrar por estos eventos superará el doble del valor inicialmente pagado por el servicio de préstamo.
Otros Medios de Pago (PSE, efectivo, transferencia bancaria, Daviplata o Nequi)
- Depósito de Garantía
  - Se requerirá un depósito como garantía, cuyo valor será informado en el momento de la transacción.
  - El depósito será reembolsado tan pronto devuelvas los productos en buen estado y a tiempo.
  - Los cobros por daños, pérdidas o devoluciones tardías se aplicarán de manera similar a los realizados con tarjetas, siguiendo los montos y límites establecidos.

3. Políticas de Cambios

Solicitudes de Cambio
- Puedes solicitar un cambio por talla o por otro producto dentro de los 2 días siguientes a la recepción del mismo.
Condiciones para el Cambio
- El producto debe conservar el sello de seguridad intacto.
- Debe estar en excelentes condiciones y no haber sido utilizado.
Costos de Envío y Recogida
- A cargo del Cliente: Si el cambio es por decisión propia.
- A cargo de Setical: Si hubo un error en el envío (talla o color incorrectos).

4. Derecho de Retracto y Devoluciones

Plazo para Solicitar Devolución
- Puedes desistir de tu compra y solicitar la devolución del dinero dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para la Devolución
- Los productos deben estar en perfectas condiciones.
- Deben mantener el sello de seguridad en cada artículo.
- No deben presentar evidencias de uso.

5. Suscripción Mensual de Préstamo

Funcionamiento de la Suscripción
- Se debitará mensualmente el costo de la suscripción.
- Recibirás y devolverás los productos mensualmente, permitiéndote renovar tu estilo regularmente.
Cancelación de la Suscripción
- Puedes cancelar en cualquier momento a través de nuestra línea de WhatsApp.

6. Contacto y Atención al Cliente

Comunicación
- Para cualquier duda o gestión, contáctanos a través de nuestra línea de WhatsApp o los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.

Al aceptar estos términos y condiciones, confirmas que has leído y comprendido las políticas de Setical y te comprometes a cumplir con ellas conforme a la normatividad vigente, incluyendo el Estatuto del Consumidor en Colombia.

Estamos aquí para revolucionar tu estilo mientras cuidas del planeta. ¡Gracias por elegir Setical!

Nota: Estos términos están sujetos a cambios, te recomendamos revisarlos periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.